En kravspecifikation för en hemsida beskriver vad webbplatsen ska hjälpa företaget och kunderna att göra. Den behöver inte vara tekniskt avancerad. Däremot behöver den vara tillräckligt tydlig för att ni och webbyrån ska kunna fatta beslut om omfattning, prioriteringar och ansvar.
Ett bra underlag gör det lättare att få relevanta offerter och minskar risken att viktiga behov upptäcks sent i projektet.
Beskriv affärsmålet före funktionerna
Börja med anledningen till att ni behöver en ny hemsida. Vill ni få fler förfrågningar inom en viss tjänst, nå en ny målgrupp eller minska tiden som går åt till återkommande kundfrågor?
”Vi vill ha en modern hemsida” säger lite om vad projektet ska åstadkomma. Ett tydligare mål är exempelvis: ”Besökare ska kunna förstå våra tre huvudtjänster och skicka en relevant offertförfrågan från mobilen.”
Det hjälper webbyrån att föreslå rätt struktur och gör det möjligt att bedöma resultatet efter lanseringen.
Beskriv besökaren och vägen till kontakt
Ange vem hemsidan främst riktar sig till. En inköpare som jämför leverantörer behöver annan information än en privatkund som vill boka en tjänst.
Beskriv vilka frågor besökaren behöver få svar på före kontakt. Det kan vara vad som ingår, vilket område ni arbetar i, hur processen fungerar och vilka uppgifter som behövs för en offert.
Utgå sedan från den kundresan när ni planerar sidor och funktioner.
Dela upp önskemålen efter prioritet
Allt behöver sällan finnas på plats vid första lanseringen. Dela upp behoven i sådant som krävs för att webbplatsen ska fungera, sådant som är värdefullt och sådant som kan utvecklas senare.
En integration med ett affärssystem kan vara nödvändig i en verksamhet och onödig i en annan. Beskriv därför vad kopplingen ska göra och vilken manuell hantering den ska ersätta.
Samma sak gäller språkversioner, bokningsfunktioner och kundinloggning. Funktionens syfte behöver vara tydligt för att lösningen ska kunna uppskattas rätt.
Använd den här strukturen som underlag
Skriv korta svar under följande punkter:
- Verksamhet och mål: Vad säljer ni och vad ska hemsidan bidra med?
- Målgrupp: Vem ska använda webbplatsen och fatta vilket beslut?
- Innehåll: Vilka tjänster, referenser och frågor behöver egna sidor?
- Funktioner: Vad ska besökaren och administratören kunna göra?
- Befintlig hemsida: Vad ska behållas, flyttas eller förbättras?
- Material och ansvar: Vem tar fram texter, bilder och översättningar?
- Tid och budget: Vilka ramar gäller och vad styr lanseringsdatumet?
- Efter lansering: Vem ansvarar för drift, underhåll och vidareutveckling?
Lägg även till hur arbetet ska godkännas. Om flera personer deltar är det bra att bestämma vem som samlar återkopplingen och fattar slutliga beslut.
Ta med synligheten från början
Om kunder ska hitta hemsidan via Google behöver struktur och innehåll planeras för det. Beskriv vilka tjänster och geografiska områden som är viktigast för affären.
Har ni en befintlig hemsida bör flytt av viktiga sidor och adresser ingå i planeringen. SEO blir lättare att hantera när det finns med i projektets omfattning från början.
Planera er nya hemsida med Modhs
Vi hjälper företag med hemsidor, sökmotoroptimering och fortsatt utveckling efter lanseringen.
Ni behöver inte ha alla svar klara innan första samtalet. Ett underlag med mål, målgrupp och viktigaste behov räcker för att börja diskutera projektets omfattning och nästa steg.